1. Os cursos são reconhecidos pelo MEC?
Os cursos ead de curta duração da Sertras são cursos de educação continuada. Por isso, não estão sujeitos ao reconhecimento do MEC.
2. Que documentos a plataforma EduSertras disponibiliza?
A EduSertras disponibiliza somente dois documentos às pessoas que realizam os cursos:
- Relatório de progresso do curso
- Certificado de conclusão do curso
Não disponibilizamos:
- Declaração de realização de curso sem aprovação.
- Relatório de acesso (de log) do usuário no curso.
Os documentos que são disponibilizados poderão ser emitidos quando o login for realizado na página da EduSertras, acessando os itens "Meus Produtos" ou "Meus Cursos" no canto superior à direita, no local em que constará o seu nome.
3. Por que o curso que tenho interesse está com a inscrição fechada (indisponível)?
Periodicamente, suspendemos a oferta de alguns cursos para revisão, atualização e ajustes necessários, por essa razão eles estarão com inscrição fechada.
Além disso, não é possível oferecer uma previsão de retorno da oferta.
4. Quando e como dou início ao curso?
Após realizar a sua inscrição em um curso, você poderá iniciá-lo imediatamente.
Para iniciar o curso em que realizou a inscrição, siga as instruções:
- Acesse https://www.edusertras.com
No canto superior à direita, preencha os dados cadastrados para fazer login na plataforma.
Vá até "Meus Cursos", escolha a opção "Em Andamento".
No curso em que se inscreveu, clique no botão “Ver curso” para acessar o ambiente de aprendizagem.
Pronto! Você poderá acessar o conteúdo e as atividades do curso.
5. Qual é o prazo de realização dos cursos? O que é o período de disponibilidade do curso?
Os cursos da Sertras possuem prazo para realização, ou seja, têm um período de disponibilidade.
Esse prazo pode variar de acordo com a carga horária de cada curso. Ele pode ser de 10 a 100 dias e começa a ser contado a partir do dia em que você faz a matrícula.
É importante atentar-se a esse prazo para que você consiga concluir o curso no período previsto. Após se inscrever em um curso, você poderá verificar o prazo de disponibilidade seguindo as orientações:
Para verificar o período de disponibilidade dessa formação, siga as orientações:
Acesse https://www.edusertras.com e faça login com os seus dados cadastrados anteriormente.
Clique em "Meus Produtos".
Embaixo da foto e do nome do curso, você obterá a informação sobre o período de disponibilidade do curso, bem como suas datas de início e término e a carga horária.
Atenção: esse período de disponibilidade não é prorrogado, portanto, busque se organizar fazendo um cronograma de estudos para o cumprimento de todas as atividades. Lembramos que, após o encerramento do prazo, não será possível acessar o ambiente do curso.
6. Esqueci minha senha! O que fazer?
Para recuperar sua senha, siga as seguintes instruções:
Acesse https://www.edusertras.com
No canto superior à direita, utilize o botão “Esqueceu a senha?” e digite o email ou login.
Feito isso, aguarde a mensagem que deverá chegar no seu e-mail e siga as orientações nela contida.
Caso não receba a redefinição de senha, verifique se a mensagem entrou na caixa de spam ou lixo eletrônico. Algumas contas de e-mail, principalmente se forem corporativas, podem bloquear o recebimento de mensagens da plataforma.
7. Como atualizo as informações do meu cadastro?
Para atualizar informações pessoais no cadastro da EduSertras (como nome completo, nome social, gênero, data de nascimento e senha), siga as instruções:
Acesse https://www.edusertras.com
No canto superior à direita, preencha as informações para fazer o login.
Clique em "Editar Cadastro" ao lado do seu nome.
É possível alterar somente as informações permitidas, que estarão nos campos em branco.
Clique em salvar para concluir as alterações.
Atenção: o preenchimento dos dados no formulário de cadastro e na ficha de inscrição dos cursos é de inteira responsabilidade de quem preenche. Sendo assim, a atualização dos dados cadastrais será refletida somente nos certificados a serem emitidos após as alterações. Em atenção à política de combate a fraudes, não alteramos as informações dos certificados já emitidos.
8. Que informações são disponibilizadas no certificado da EduSertras?
O certificado de conclusão digital da EduSertras possui as informações necessárias para ser aceito como um certificado de conclusão em um curso livre, conforme a seguir especificado.
Na frente apresenta os seguintes dados:
- Nome da empresa certificadora, nome do aluno(a), título do curso, logotipo da empresa certificadora, signatário e QRCode.
No verso contém:
- Conteúdo programático, carga horária total, logotipo da empresa certificadora, título do curso, nome do instrutor/professor e informações da empresa.
Observação: a EduSertras informa que o número do CPF, a data e local de nascimento não constarão nos certificados disponibilizados pela plataforma, em atenção à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709. Tal ação visa preservar as informações pessoais dos usuários da plataforma.
9. Como esclareço minhas dúvidas de conteúdo?
Os cursos da EV.G são autoinstrucionais, não possuem tutoria.
Neles, o usuário assume o papel ativo na busca do conhecimento, tornando-se responsável por elucidar suas dúvidas quanto aos conteúdos e as atividades, assim como por buscar materiais complementares que possam auxiliar na construção e apropriação do conhecimento.
Dessa forma, esses cursos não contam com tutoria, nem com docência e conteudista. Portanto, não serão esclarecidas dúvidas sobre conteúdo, atividades avaliativas e solicitações de aprofundamento do tema durante a realização de um curso.
Quando necessário, revise os textos e orientações e/ou busque em fontes confiáveis para a elucidação dos questionamentos. Além disso, se preciso, acione a plataforma para apresentar suas dúvidas com relação a esses itens. Quando possível, um retorno poderá ser dado com os esclarecimentos.